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Política de Privacidad de ntralot para el Perú

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa ntralot, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos cifrados con SSLInformación de pagos locales protegidaDerechos de acceso y rectificaciónSoporte en español para consultas de privacidad
ntralot Política de Privacidad de ntralot para el Perú
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en ntralot

Cada capa de nuestra plataforma aplica controles técnicos para que sus datos personales no queden expuestos. Desde el cifrado del tráfico hasta la gestión de cookies, le explicamos concretamente qué hacemos y qué puede controlar usted.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo a su billetera de cuenta.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender qué secciones visita. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Sus datos permanecen activos mientras su cuenta esté abierta. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de supresión de datos personales conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted o a corregir información incorrecta. Para ello, ingrese a 'Mi cuenta' y elija la opción 'Gestión de datos', o contáctenos por correo.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre cómo usamos su información, desea corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales siguientes y recibirá una respuesta relacionada específicamente con su solicitud de privacidad.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en ntralot y seleccione la opción 'Privacidad y datos'. Un agente en español recibirá su consulta directamente.

Correo electrónico

Escriba a nuestra dirección de soporte indicando en el asunto 'Solicitud de privacidad'. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Formulario de la cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', ingrese a 'Configuración' y seleccione 'Gestión de datos' para enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o supresión.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en ntralot. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo y un agente en español le responderá.

Al registrarse, solicitamos nombre completo, correo electrónico y número de celular. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos la referencia de la transacción, sin almacenar su PIN ni contraseñas.

Solo compartimos información con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo para procesar transacciones, y con entidades cuando la ley peruana lo exige. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Gestión de datos' y envíe una solicitud de supresión. También puede escribir a nuestro correo de soporte indicando 'Eliminación de datos' en el asunto para que iniciemos el proceso.

Al cerrar su cuenta, comenzamos la supresión de sus datos personales conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente. Algunos registros de transacciones pueden conservarse por obligaciones legales durante un período determinado.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puede solicitar una copia de sus datos personales en cualquier momento. Un agente en español procesará su solicitud y le enviará la información al correo registrado en su cuenta.

La política aplica a todos los usuarios en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si accede desde Lima o cualquier otra ciudad del Perú donde el servicio esté disponible, sus datos se gestionan bajo los mismos principios descritos aquí
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.